返金ポリシー

返品・返金の基本方針

BABA NEIGHBOR'S CLUB の商品は受注生産のため、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

通信販売にはクーリングオフ制度の適用はありません。

不良品・誤配送の場合に限り、以下の条件で対応いたします。

対応条件

商品到着後14日以内に、不備が分かる画像を添えて info@bnc-webgarage.tokyo へご連絡ください。

返品・交換が必要な場合も、まずは必ずメールでご連絡ください。事前のご連絡なく商品を当店所在地へ直接返送された場合、対応できないことがあります。

対応内容

内容を確認のうえ、代替品の発送または返金にて対応いたします。

不良品・誤配送による返品送料は当店が負担いたします。

返金の方法・時期

返金は原則として元のお支払い方法に対して行います。返品・不良の確認後、概ね7〜14営業日以内に手続きいたします（反映時期は決済事業者により異なります）。

対象外

お客様都合（サイズ違い、イメージ違い、色味の感じ方の違い等）。

お洗濯やお取り扱い時の事故による損傷。

商品到着後14日を過ぎてからのお問い合わせ。

受注生産品特有の、わずかなプリント位置・色味の個体差（不良に該当しない範囲）。

海外配送について

関税・輸入税は購入者様のご負担となります。

受取拒否による返送費用も購入者様のご負担となります。